벤처중소기업학과

• 미국, 오클라호마주립대 박사(마케팅) 졸업

• 2018.09 ~ 현 재 : 숭실대학교 벤처중소기업학과 부교수

• 2014.03 ~ 2018.08.31 : 숭실대학교 중소기업대학원 부원장

• 2012.09 ~ : 숭실대학교 벤처중소기업학과 조교수

• 한국중소기업학회 이사 및 편집위원

• 한국경영교육학회 마케팅 분과위원장 및 편집위원

• 한국통신정책학회 편집위원

• 한국창업학회 학술부회장, 국제화 위원장 및 편집위원

• 대한경영학회 편집위원

• 기업경영학회 상임이사

• 한국서비스마케팅학회 상임이사

• 한국프랜차이즈학회 이사

• 한국유통학회 이사

• 한국전문경영인학회 이사

• Journal of Global Scholars of Marketing Science, Editorial Boards

• Lee, Sora and Jaewon Yoo (2021), “What Makes Employees Behave Innovatively? Empirical Evidence from South Korea”, Accepted, Sustainability, (SSCI, ISSN 2071-1050).

 

• Lee, Myoung-Soung and Jaewon Yoo, “The Effect of Frontline Employes’ Social Capital on a Adaptive Selling Behavior: Testing a MULTIPLE Mediation Model”, Accepted, International Journal of Bank Marketing, (SSCI, ISSN 0265-2323).

 

• Jung, Jin Ho, Jaewon Yoo, Yeonsung Jung “The Synergistic Effects of LMX and Procedural Justice Climate on Employee Motivation and Customer Loyalty in a Retail Service Context,” Accepted, Journal of Service Theory and Practices, (SSCI, ISSN 2055-6225) 

 

• Lee, Sora and Jaewon Yoo (2021), “Determinants of a Firm’s Sustainable Competitive Advantages: Focused on Korean Small Enterprises”, Sustainability, 13 (1), 346. (SSCI, ISSN 2071-1050) 202101.

 

• Jaewon Yoo, Jing Chen, and Gary L. Frankwick  (2021), “Effect of customer participation on front line employee satisfaction, commitment, and citizenship behavior ,” ” International Journal of Bank Marketing, Forthcoming. (SSCI, ISSN 0265-2323) 202010.

 

• Jung, Jin Ho, Jaewon Yoo, and Tood J. Arnold (2021), “The Influence of a Retail Store Manager in Developing Frontline Employee Brand Relationship, Service Performance and Customer Loyalty” Journal of Business Research, 122 (January), 362-372. (SSCI, ISSN 0148-2963) 202009.

 

• Yoo, Jaewon  and Todd A Arnold (2019), “Frontline employee authenticity and its influence upon adaptive selling outcomes: Perspectives from customers,” European Journal of Marketing, 53 (11), 2397-2418. (SSCI, ISSN 0309-0566).

 

• Jung, Jin Ho, and Jaewon Yoo (2019), “The Effect of Deviant Customer-Oriented Behavior on Service Friendship: The Moderating Role of Co-production,” Journal of Retailing and Customer Service, 48 (May), 60-69. (SSCI, ISSN 0969-6989).

 

• Yoo, Jaewon and Jung, Yeonsung (2019), “Interaction effect of organizational goal orientations and bank employee’s behavior,” International Journal of Bank Marketing, 37 (2). 405-425. (SSCI, ISSN 0265-2323).

 

• Jung, Jin Ho, Jaewon Yoo, and Tood J. Arnold (2017), “Service Climate as a Moderator of the Effects of Customer-to-Customer Interactions on Customer Support and Service Quality,” 20 (4), 426-440, Journal of Service Research (SSCI, ISSN 1094-6705).

 

• Yoo, Jaewon (2017), “Customer Power and Frontline Employee Voice Behavior: Mediating Roles of Psychological Empowerment,”, European Journal of Marketing, 51 (1), 238-256. (SSCI, ISSN 0309-0566). 201703.

 

• Jung, Jin Ho and Jaewon Yoo (2017), “Customer-to-Customer Interactions on Customer Citizenship Behavior,” Service Business, 11 (1), 117-139. (SSCI, ISSN 1862-8508). 201703.

 

• Yoo, Jaewon (2016), “Perceived Customer Participation and Work Engagement: The Path through Emotional Labor,” International Journal of Bank Marketing, 34 (7), 1009-1024. (SSCI, ISSN 0265-2323). 201609.

 

• Yoo, Jaewon (2016), “OEM Participation in SME Suppliers’ New Product Development Efforts”, Global Business and Finance Review, 21 (1), 88-101. (SCOPUS, ISSN 1088-6931). 201605.

 

• Yoo, Jaewon and Todd A. Arnold, (2016), “Frontline Employee Customer-Oriented Attitude in the Presence of Job Demands and Resources: The Influence Upon Deep and Surface Acting,” Journal of Service Research, 19 (1), 102-117. (SSCI, ISSN 1094-6705). 201602.

 

• Yoo, Jaewon and Todd A. Arnold (2014), “Customer orientation, engagement and developing positive emotional labor,” Service Industries Journal, 34 (16), 1272-1288. (SSCI, ISSN 0264-2069). 201410.

 

• Yoo, Jaewon, Todd A. Arnold and Gary L. Frankwick (2014), “Promoting Boundary Spanning Behavior among Service Personnel,” European Journal of Marketing, 48 (9/10), 1626-1647. (SSCI, ISSN 0309-0566). 201410.

 

• Yoo, Jaewon, Karen Flaherty and Gary L. Frankwick (2014), “The Effect of Communication Practice on Sales Deviance: The Mediating Role of Intrinsic Motivation” Journal of Business Research, 67 (9), 1991-1999. (SSCI, ISSN 0148-2963) 201409.

 

• Yoo, Jaewon (2013) “The Influence of Social Undermining on the Service Employee’s Boundary Spanning Behavior”. Journal of Services Marketing, 27 (7), 539-550. (SSCI, ISSN 0887-6045). 201311

 

• Prashant Srivastava, Jaewon Yoo, Gary L. Frankwick, and Kevin E. Voss, (2013), “Firm Strategic Orientation and NPD Program Performance: Moderating Role of Environmental Turbulences,” Journal of Marketing Theory and Practice, 21 (4), 429-440. (SCOPUS, ISSN 1069-6679). 201307.

 

• Yoo, Jaewon and Gary L. Frankwick (2013) “Exploring the Impact of Social Undermining and Frontline Employee’s Deviant Behavior,” Journal of Personal Selling and Sales Management, 33 (1), 81-92, (SCOPUS, ISSN 0885-3134). 201301.

 

• Yoo, Jaewon, Todd A. Arnold and Gary L. Frankwick, (2012), “Effects of Positive Customer-to-Customer Service Interaction,” Journal of Business Research, 65 (9), 1313-1320. (SSCI, ISSN 0148-2963, IF 1.773). 201209

• 김미향, 유재원(2020), “빅데이터를 이용한 전통시장 활성화 분석,”전문경영인연구, 한국전문경영인학회, 제24권 1호, 331-351. (KCSI, ISSN 1226-8380), 202012.

 

• 김상연, 유재원(2020), “공공구매시장의 서비스품질이 기업의 장기지향성에 미치는 영향,”전문경영인연구, 한국전문경영인학회, 제24권 2호, 205-223. (KCSI, ISSN 1226-8380), 202012.

 

• 김미향, 유재원, 신호성(2020), “서비스종사자의 개인-직무접합성과 직무열의가 고객지향성 및 서비스 실행 행동에 미치는 영향,”전문경영인연구, 한국전문경영인학회, 제23권 2호, 205-223. (KCSI, ISSN 1226-8380), 202009.

 

• 이소라, 이호영, 유재원 (2020), “기업의 외부 평판이 직원의 조직시민행동과 불량행동에 미치는 영향: 스트레스 요인에 따른 차이를 중심으로,”유통연구, 한국유통학회, 제25권 1호, 77-100. (KCSI, ISSN 1226-9263), 202002.

 

• 유재원, 최재영 (2019), “여행지 인게이지먼트의 영향요인에 대한 연구 : 동기이론을 근거로,” 대한경영학회지, 대한경영학회, 제32권 12호 2177-2198, (KCSI, ISSN 1226-2234). 202012.

 

• 김미향, 유재원, 김상연(2019),”정부지원이 기업역량과 재참여의사에 미치는 영향에 관한 연구,”경영교육연구, 한국경영교육학회, 제34권 5호, 33-53, (KCSI, ISSN 1598-8651). 201910.

 

• 송하림, 유재원, 이소라 (2019), “심리적 영향요인이 고객지향적 경계확장행동에 미치는 영향: 동일시와 직무적합성의 매개효과를 중심으로,” 경영교육연구, 한국경영교육학회, 제34권 3호, 255-278. (KCSI, ISSN 1598-8651), 201907.

 

• 유재원 (2019), “판매원의 브랜드 관계가 지각된 고객지향성에 미치는 영향: 내·외부 고객의 관점에서,” 대한경영학회지, 대한경영학회, 제32권 6호 943-964, (KCSI, ISSN 1226-2234). 201907.

 

• 신호성, 유재원 (2018), “서비스 접점에서의 고객지원이 서비스 직원의 직무열의에 미치는 영향: 통합적 연구,”유통연구, 한국유통학회, 제23권 4호, 1-28. (KCSI, ISSN 1226-9263), 201810.

 

• 우민식, 유재원 (2018), “영업자동화 기술에 대한 상대적 투자가 시장 정보 획득 프로세스와 인지된 지능품질을 통해 신제품 성공에 미치는 영향: 시장 불확실성과 기술 격변성의 조절효과,” 생산성 논집, 한국생산성학회, 32 (2) 153-187. (KCSI, ISSN 1225-3553). 201810.

 

• 이호영, 유재원 (2018), “자기개발기회가 고객충성도에 미치는 영향에 대한 연구 : 3원 자료를 근거로,” 대한경영학회지, 대한경영학회, 제31권 9호 1611-1629, (KCSI, ISSN 1226-2234). 201808.

 

• 권미영, 유재원 (2018), “고객 지향적 일탈행동과 서비스우정에 관한 종합적 연구,” 경영교육연구, 한국경영교육학회, 제33권 1호, 205-231. (KCSI, ISSN 1598-8651), 201802.

 

• 정지철, 유재원 (2018), “가맹본부 의사소통과 능력에 대한 가맹점이 지각하는 공정성, 지원인식 및 결속의 연구,” 프랜차이징저널, 한국프랜차이즈학회, 제3권 2호, 54-81. (ISSN 2465-7735), 201803.

 

• 김순한, 유재원 (2018), “공공지원기관에 대한 지각된 고객지향성과 소상공인의 지속적 경쟁우위 확보노력의 관계에 관한 연구,” 한국창업학회지, 한국창업학회, 제13권 1호, 93-117. (KCSI, ISSN 2092-8068), 201802.

 

• 김재영, 유재원 (2018), “종업원의 복리후생 인식이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 내부시장 지향성과 조직동일시의 매개역할을 중심으로,” 경영교육연구, 한국경영교육학회, 제32권 6호, 169-191. (KCSI, ISSN 1598-8651), 201801.

 

• 정지철, 유재원 (2017), “윤리적 문화가 브랜드 진정성, 가맹점 행동에 미치는 영향: 편의점 가맹점을 중심으로,” 한국창업학회지, 한국창업학회, 제12권 4호, 245-276. (KCSI, ISSN 2092-8068), 201710.

 

• 이호영, 유재원 (2017), “서비스 접점이 공동생산에 미치는 영향에 대한 연구: 서비스 가치 및 서비스 우정의 역할을 중심으로,” 대한경영학회지, 대한경영학회, 제30권 9호, 1309-1539. (KCSI, ISSN 1226-2234). 201709.

 

• 박참다운, 유재원, “서비스 고객시민행동의 선행변수에 관한 연구,” 기업경영연구, 한국기업경영학회, 제24권 2호, pp. 153-177. (KCSI, ISSN 1229-957X). 201705.

 

• 신호성, 유재원 (2016), “서비스 품토속성이 고객감정과 고객 참여행동에 미치는 영향: 통합적 모델 연구,” 고객만족경영연구, 한국고객만족경영학회, 제13권 3호, pp. 1-22. (KCSI, ISSN 1229-859X), 201610.

 

• 권미영, 유재원 (2016), “은행 고객의 관계혜택이 고객-기업 동일시와 고객참여에 미치는 영향 및 고객 역할 명확성의 조절효과,” 기업경영연구, 한국기업경영학회, 제23권 3호, pp. 25-56. (KCSI, ISSN 1229-957X), 201607.

 

• 이용찬, 유재원 (2016), “중소기업 제품 판매원의 역할스트레스가 직무열의와 적응판매에 미치는 영향: 기업가정신과 창의성 조절효과를 중심으로,” 중소기업연구, 중소기업학회, 제38권 2호, pp. 1-24. (KCSI, ISSN 1226-6345), 201607.

 

• 신호성, 유재원 (2016), “치과 의료기기 유통기업의 규모별 창업 및 성장전략,”한국창업학회지, 한국창업학회, 제11권 1호, pp. 97-122. (KCSI, ISSN 2092-8068), 201604.

 

• 정지철, 박주영, 유재원 (2016), “프랜차이즈의 지원, 공정성과 신뢰에 관한 연구: 기업가정신의 조절효과를 중심으로,” 중소기업연구, 중소기업학회, 제37권 4호, pp. 123-145. (KCSI, ISSN 1226-6345), 201512.

 

• 신호성, 유재원 (2015), “기업고객자산의 속성이 서비스 고객 열의행동에 미치는 영향: 통합적 모델 연구,”기업경영연구, 한국기업경영학회, 제22권 5호, pp. 391-414. (KCSI, ISSN 1229-957X), 201510.

 

• 박주영, 곽승완, 유재원, (2015), “소셜미디어 이용 동기의 영향력에 관한 연구: 외식 프랜차이즈를 중심으로,” 한국창업학회지, 한국창업학회, 제10권 2호, pp. 64-85. (KCSI, ISSN 2092-8068), 201506.

 

• 유재원, 노혜란, 박주영, (2015), “외식 프랜차이즈 브랜드에 대한 중국 소비자들의 브랜드 선정에 관한 연구,”기업경영연구, 한국기업경영학회, 제22권 3호, pp. 1-22. (KCSI, ISSN 1229-957X), 201506.

 

• 한상린, 이명성, 유재원(2015), “제품특성과 판매원의 동기간의 상호작용이 적응판매에 미치는 영향,” 유통연구, 한국유통학회, 제20권 2호, pp. 161-185.(KCSI, ISSN 1226-9263), 201504.

 

• 유재원 (2015), “Sales Control Sydtems and Behavioral Responses: Mediating Role of Regulatory Focus and Moderating Role of P-O Fit,” Asia Marketing Journal, 한국마케팅학회, 제17권 1호, pp. 123-148. (KCSI, ISSN 1598-7868), 201504.

 

• 유재원 (2014),“Social Support from Organization and Customer: An Integrated Model,” Asia Marketing Journal, 한국마케팅학회, 제16권 2호, pp. 1-14. (KCSI, 학술등재지 ISSN 1598-7868), 201408.

 

• 곽원준, 유재원, 신호철, 이진복 (2014),“부하의 친사회적 침묵에 미치는 카리스마적 리더십의 영향: 부하 성숙도의 조절효과를 중심으로,” 중소기업연구, 한국중소기업학회, 제36권 2호, pp. 265-284. (KCSI, ISSN 1226-6345), 201407.

 

• 유재원, 곽원준, 신호철 (2014),“서비스 종업원의 감정적 노동의 선행 및 결과변수에 대한 연구,” 인적자원관리연구, 한국인적자원관리학회, 제21권 2호, pp. 49-64. (KCSI, ISSN 1588-2637), 201406.

 

• 신호성, 유재원 (2014), “서비스 접점차원이 고객의 서비스참여에 미치는 영향: 공정성 인식의 매개효과를 중심으로,”기업경영연구, 한국기업경영학회, 제21권 4호, pp. 1-20. (KCSI, ISSN 1229-957X), 201406.

 

• 유재원 (2013), “The Effects of P-O fit on the Frontline Employee’s Boundary Spanning Behaviors: Mediating Role of Emotional and Motivational Responses,” Asia Marketing Journal, 한국마케팅학회, 제15권 2호, pp. 49-73. (KCSI, 학술등재지, ISSN 1598-7868), 201307.

 

• 이유재, 공태식, 유재원 (2004), “서비스 조직과 고객의 교환관계가 고객시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 고객 경험속성의 조절효과를 중심으로,” 경영학연구, 한국경영학회, 제33권 6호, pp. 1809-1846.

 

• 유재원, 조현철(2004), “서비스에 대한 고객의 역할인식과 지각된 위험 그리고 서비스 접점만족간의 관계,” 고객만족경영연구, 한국고객만족경영학회, 제6권 1호, pp. 289-311.

 

• 유재원, 한상린, 공태식 (2004),”고객의 참여행동과 시민행동이 서비스 품질지각과 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구,” 경영학연구, 한국경영학회, 제33권 2호, pp 473-502.

 

• 유재원, 공태식 (2004),”서비스 고객-조직의 관계가 고객시민행동에 미치는 영향에 관한 연구,” 대한경영학회지, 대한경영학회, 제17권 2호, pp 599-626.

 

• 유재원, 공태식 (2003),”서비스 고객의 참여와 조직시민행동에 관한 연구,” 고객만족경영연구, 한국고객만족경영학회, 제5권 2호, pp. 61-88.

 

• 유재원 (2003), “판매원의 통제시스템이 성과와 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구,” 고객만족경영연구, 한국고객만족경영학회, 제5권 1호, pp. 23-46.

 

• 유재원, 조현철, 강석후 (2002), “판매원과 제조업자에 대한 소비자 신뢰의 선행변수에 관한 실증적 연구,” 산업경영연구, 한양대학교 산업경영연구소, 제14권, pp. 125-138.

 

• 유재원, 백승익, 김성호 (2001),”서비스 회복속성이 고객의 공정성인식과 만족에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구(인터넷 서비스업체를 중심으로),” 마케팅저널, 한국마케팅학회,제3권 2호, pp. 69-91.

 

• 유재원, 조현철 (2001),”LISREL 적용상의 유의사항과 문제점,” 마케팅저널, 한국마케팅학회, 제3권 2호, pp. 1-20.

 

• 유재원, 김성호 (2001), “K-평균 군집분석에서 인위적 자료를 이용한 영향력이 있는 관측치의 측정에 관한 연구,” 경영연구, 한양대학교 경영연구소, 제10권, pp. 5-20.

 

• 유재원, 조현철 (2000), “인적판매상황에서 조직시민행동의 선행변수에 대한 연구,” 경영연구, 한양대학교 경영연구소, 제9권, pp. 91-122.

• 2020년   6월.  2019 숭실 연구업적 SFP. 숭실대학교

• 2019년  12월. 2018 숭실 연구업적 SFP. 숭실대학교

• 2019년 5월. Marquis Who’s Who in the World 2019 등재

• 2018년 10월. 2018 Albert Nelson Marquis Lifetime Achievement Award 선정

• 2018년 7월. International Biographical Centre Cambridge (IBC), 2018 Honorary Doctorate of Philosophy 선정

• 2018년 4월. 2017 숭실 연구업적 SFP. 숭실대학교

• 2017년 9월. Marquis Who’s Who in the World 2018 등재

• 2017년 3월. 2016 숭실 연구업적 SFP. 숭실대학교

• 2016년 5월.International Biographical Centre Cambridge (IBC), 2000 Outstanding Intellectuals 10th Ed listed

• 2015년 9월. Marquis Who’s Who in the World 2016 등재

• 2015년 2월. 우수논문상: 신호성, 유재원 (2015), “고객자산속성이 서비스 고객열의에 미치는 영향: 통합적 모델 연구,” 2015 한국유통학회 동계학술대회 발표논문집, 149-156.

• 2014년 5월. 구자관학술논문상: 유재원, 신호성 (2014), “서비스 접점차원이 고객의 서비스참여에 미치는 영향: 공정성 인식의 매개효과를 중심으로,” 한국기업경영학회 춘계학술대회 발표논문집, 43-56.

• 2014년 3월. Best Teacher Award. 숭실대학교.

• 2013년 3월. 우수논문상 “Top Management Risk-Taking, Strategic Orientation and New Product Performance,” Association of Collegiate Marketing Educators Conference, Albuquerque, NW, USA. (공동저자 Prashant Srivistava and Gary L. Frankwick).

• 2010년 4월. 팰로우십, Robert Mittelstaedt Marketing Doctoral Symposium, University of Nebraska-Lincoln, Lincoln, NE, , USA.

• 2009년 11월.팰로우십, SMA Doctoral Consortium, Society for Marketing Advances Conference, New Orleans, LA, USA.

• 2009년 2월. 우수논문상 “The Moderating Effect of Customer Participation on the New Product Capability-Performance Relationship,” Association of Collegiate Marketing Educators Conference, Oklahoma City (공동저자 Gary L. Frankwick).

• 서비스마케팅, 세일즈마케팅

• 유통 및 관계 마케팅

• 연구조사 및 방법론 (LISREL, SIMPLIS, M-plus, AMOS, HLM, and PROCESS)

• 창업 및 기업가 정신

• 중소기업 마케팅 및 유통관리